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Política de Entrega

Nossa Política

A Gibi Arte realiza a entrega de seus produtos por meio de serviços de entrega terceirizados ou retirada presencial, conforme opção escolhida pelo cliente no momento da compra.

1. Modalidades de entrega

1.1 Entrega por transportadora

As entregas são realizadas por transportadoras ou serviços logísticos parceiros, disponibilizados no momento da compra e escolhidos pelo próprio cliente.

Os prazos, valores e modalidades de entrega são definidos exclusivamente pelas plataformas de entrega, não sendo de responsabilidade da Gibi Arte qualquer alteração nesses prazos após a postagem.

1.2 Retirada presencial

O cliente também poderá optar pela retirada presencial do pedido, sem custo de frete.

A retirada deverá ser realizada no endereço:

📍 Rua Senador Flaquer, nº 193 – São Caetano do Sul – SP

A retirada ocorrerá:

  • Mediante agendamento prévio;

  • Em dias úteis, dentro de horário comercial;

  • Somente após a confirmação do pagamento e a liberação do pedido para retirada.

Um e-mail será enviado ao cliente para combinar o dia e horário da retirada do pacote.

2. Prazos de processamento e envio

  • O prazo de entrega começa a contar a partir da aprovação do pagamento;

  • Após a confirmação do pagamento, a Gibi Arte possui um prazo de até 10 (dez) dias úteis para processar, preparar e postar o produto ou disponibilizá-lo para retirada;

  • Produtos artesanais ou feitos sob demanda podem exigir esse prazo integral.

3. Prazos de entrega

O prazo final de entrega varia conforme:

  • A transportadora escolhida;

  • O endereço informado;

  • A modalidade de envio selecionada.

O prazo de entrega passa a contar a partir da postagem e é definido pela transportadora, conforme seus próprios dias úteis e condições de serviço que você escolheu no ato da compra. A Gibi Arte não se responsabiliza por atrasos causados pela transportadora após a postagem do produto. 

4. Produtos fora de estoque

Caso algum produto adquirido esteja indisponível:

  • O cliente será informado por e-mail;

  • Poderá optar por:

    • Aguardar reposição ou produção;

    • Trocar por outro produto disponível;

    • Solicitar cancelamento e reembolso.

5. Endereço de entrega

É de responsabilidade do cliente informar corretamente o endereço de entrega.

Pedidos devolvidos por:

  • Endereço incorreto ou incompleto;

  • Ausência do destinatário;

  • Recusa no recebimento,

poderão ter o custo de um novo envio repassado ao cliente.

6. Acompanhamento do pedido

Após a postagem, o cliente receberá um código de rastreamento, quando disponível, para acompanhamento diretamente com a transportadora responsável.

7. Avarias no transporte

Caso o produto apresente avaria no recebimento, o cliente deverá entrar em contato em até 7 (sete) dias corridos, enviando fotos e/ou vídeos do produto e da embalagem.
O caso será tratado conforme nossa Política de Trocas, Devoluções e Reembolso.

8. Contato

Para dúvidas relacionadas à entrega ou retirada presencial:

📩 E-mail: comercial.gibi@gmail.com
📍 Local: São Caetano do Sul – SP

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